Le Storybuilding en conversation
Dans ces interviews, je déplie la méthode Storybuilding avec des animateurs du monde entier. Nous allons au-delà des slogans et des campagnes pour parler de la façon dont les entreprises définissent qui elles servent, pourquoi cela compte, et comment construire une Story qui tient debout à l’intérieur comme à l’extérieur. Les conversations elles-mêmes se sont tenues en anglais.
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33 interviews, la plus récente en premier.
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Un client qui arrive sur votre site se pose trois questions avant toute autre chose. Est-ce pour quelqu’un comme moi ? Est-ce que je comprends ce que vous proposez, et en quoi c’est différent ? Est-ce que je peux m’imaginer la suite si je dis oui ?…
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Lisez à voix haute le site de la plupart des entreprises et comptez les pronoms. Nous avons été fondés en. Nous livrons. Notre équipe croit. Le client doit fouiller dans tout cela pour répondre à la seule question qui l’amène…
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Demandez à un enfant de dessiner quelque chose, et il reste bloqué. Demandez-lui un animal violet, et les idées se bousculent. J’ai raconté cette histoire à Mari Reisberg dès le début de notre échange, parce que c’est la partie de mon travail à laquelle on s’attend le moins…
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Un ami dirige à Genève un cabinet spécialisé en gouvernance et en continuité des activités. Nous avons demandé à ChatGPT quelle était la meilleure agence de Genève dans ce domaine, et son nom est sorti. Très bien. Puis ChatGPT a ajouté qu’il était cher. Son site n’affiche aucun prix…
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Au début de ma carrière, j’ai un jour bouclé en dix minutes une présentation prévue pour vingt. J’avais tout appris par cœur, et le trac a fait le reste. Une autre fois, la technique a lâché dans un auditoire, et les gens se sont levés et sont partis, l’un après l’autre.
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Felco est le leader mondial du sécateur, ici en Suisse. Les ouvriers agricoles l’utilisent, et certains fans se sont fait tatouer la marque sur le corps. En ouvrant une boutique en ligne, Felco a découvert un second client : des gens comme moi, avec un petit jardin…
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Avant de lire votre liste de fonctionnalités ou votre prix, on se pose une question plus discrète : est-ce que c’est fait pour quelqu’un comme moi ? Rick Meekins et moi avons passé une heure sur les raisons pour lesquelles la plupart des entreprises n’y répondent jamais.
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La plupart des entreprises savent décrire ce qu’elles font. Beaucoup moins savent décrire l’instant où un client se reconnaît dans ce qu’elles racontent. C’est dans cet écart que le récit de marque déraille le plus souvent, et c’est de là qu’est partie cette conversation avec Debra Pearlman.
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La chaîne d’Arshak Benlian parle du chemin qui va de la vertu à la valeur, ce qui en fait un endroit inhabituel — et utile — pour parler de récit de marque. Nous avons passé une demi-heure sur cette question : c’est le client, et non l’entreprise, qui décide quelle Story mérite d’être racontée.
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Le Storybuilding appliqué au réseau : comment on se souvient de vous, comment on vous fait confiance et comment on vous recommande (Reconnaissance – Perception – Projection)
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Workforce Alchemy Magazine a publié un article tiré de ma conversation avec Mason Duchatschek, et a ouvert sur la phrase que j’aurais choisie moi-même : le problème n’est pas la manière dont les entreprises racontent leur Story, c’est la Story qu’elles racontent. La conversation dont il est issu est ici aussi.
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Le storytelling en marketing, ce n’est pas une origine spectaculaire ni une accroche habile qui capte l’attention un instant. C’est la construction d’une Story de marque centrée sur le client, qui aide les bonnes personnes à passer de la curiosité à la confiance.
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Le meilleur artisan de votre ville, techniquement, n’est pas celui que vous appelez. Vous appelez celui qui promet d’arriver à l’heure annoncée. Cette promesse ne dit rien de son savoir-faire : elle prouve que quelqu’un a pensé à votre matinée.
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La plupart des entreprises pensent avoir une Story solide. Le problème, c’est qu’elles racontent généralement la mauvaise.
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Dans cet épisode de YES, BRAND, Hersh Rephun reçoit le consultant en storytelling d’entreprise John Elbing, créateur de la méthode Storybuilding, pour une conversation vive sur l’empathie, le récit, le marketing, et sur les raisons pour lesquelles tant d’entreprises racontent la mauvaise Story.…
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Cela faisait 80 ans qu’une entreprise fabriquait des sécateurs lorsqu’elle a découvert une chose inattendue : des gens se faisaient tatouer sa marque sur le corps.
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Dans cette conversation, John Elbing explique pourquoi une Story d’entreprise se construit du point de vue du client et non de celui de l’entreprise. Il montre comment le Storybuilding permet à une marque de dépasser la description de ce qu’elle fait pour montrer à ses clients qu’ils sont vus, compris et accompa…
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John Elbing est consultant en storytelling d’entreprise et le créateur de la méthode Storybuilding. Il aide les organisations à renverser la perspective en construisant la Story de leur marque du point de vue du client plutôt que depuis l’intérieur de l’entreprise.…
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La plupart des entreprises pensent raconter une Story solide. En réalité, elles parlent d’elles-mêmes, et leurs clients ont déjà décroché.
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John Elbing, auteur de Storybuilding : Your Brand From Their Standpoint, explore ce qui sépare vraiment le storytelling du Storybuilding et souligne l’importance de comprendre le point de vue du consommateur.
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Dans cette conversation avec Lorraine Ball, sur le podcast More Than a Few Words, John Elbing explore la différence entre le storytelling et ce qu’il appelle le Storybuilding. Plutôt que de polir la Story d’une entreprise à coups de techniques habiles, le Storybuilding commence par une question plus fondamen…
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Dans cet épisode, Clarence Bongalos reçoit John Elbing, architecte de la Story de croissance, pour parler de la puissance du Storybuilding dans le marketing et dans la culture d’entreprise.
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La plupart des marques pensent raconter de belles Storys. Leurs clients ne sont pas du même avis. Dans cet épisode de Retail Voices, je reçois John Elbing, créateur de la méthode Storybuilding et Chief Storybuilder Officer de Standpoint, pour comprendre pourquoi le storytelling classique échoue.…
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Cessez de parler dans le vide. Adressez-vous à quelqu’un.
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Si vous peinez à vous distinguer dans un marché saturé, à aligner votre équipe autour d’un message clair ou à transformer davantage de prospects en clients fidèles, cet épisode est pour vous.
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Dans cette conversation, le stratège du récit John Elbing montre comment les grandes marques hôtelières se construisent de l’extérieur vers l’intérieur, et non l’inverse, et pourquoi les Storys de marque les plus puissantes sont l’œuvre des collaborateurs, pas des équipes marketing.
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Dans cet épisode de Marketing From the Front Line, je reçois John Elbing, stratège du récit et auteur de Storybuilding, pour comprendre pourquoi tant d’entreprises peinent à créer un lien avec leurs clients, alors même que leur produit ou leur service tient la route.…
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Dans cet épisode d’Innovation Storytellers Show, je reçois John Elbing, stratège du storytelling d’entreprise et fondateur de Standpoint, pour une conversation de fond sur la manière dont une organisation peut raconter une meilleure Story d’innovation en tournant le regard vers l’extérieur.…
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Le récit de marque est devenu un terme galvaudé et assez vague. Le regard de John vous en donnera une autre lecture, avec des choses applicables dès aujourd’hui à votre site et à votre marketing.…
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Le stratège de marque John Elbing, de Standpoint, explique pourquoi les gens ne s’intéressent pas à votre Story : ils s’intéressent à la place que vous occupez dans la leur.
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Il est facile de parler de storytelling ; il est difficile d’en faire du bon. Dans cet épisode d’On Brand, je reçois John Elbing, Chief Storybuilder Officer de Standpoint, pour comprendre comment son approche Storybuilding aide les startups et les marques à clarifier leur valeur, à affiner leur pitch et à cré…
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Dans cet épisode, Mike reçoit le stratège de marque et expert en communication John Elbing, fondateur de Standpoint, pour comprendre pourquoi la clarté du récit est le socle de toute marque qui réussit.…
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Votre marque crée-t-elle vraiment un lien avec vos clients ? La plupart des entreprises tombent dans le même piège : elles parlent d’elles-mêmes et laissent leurs clients potentiels deviner quelle place ils occupent.
Regarder la conversationParlez-moi de votre moment charnière. On ne vous vend rien. Vous ne vous engagez à rien.
