Cette conversation est en anglais.
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Avant même de peser vos fonctionnalités ou votre prix, on se pose une question plus discrète : est-ce que c’est fait pour quelqu’un comme moi ? La plupart des entreprises n’y répondent jamais, parce qu’elles commencent leur Story par elles-mêmes — ce qu’elles font, ce qu’elles ont bâti, depuis combien de temps. Dans The Relentless Pursuit of Winning, Rick Meekins et moi avons cherché ce qui se passe quand on commence ailleurs.
La phrase sur laquelle je reviens, et que Rick a retenue de la conversation : votre client devrait se reconnaître dans votre Story avant même d’avoir compris votre produit.
Ce que nous avons abordé
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D’où vient le Storybuilding
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L’histoire de Felco
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Reconnaissance, perception, projection
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Pourquoi les marques se concurrencent sur des fonctionnalités jusqu’à devenir indiscernables
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Mener le travail dans une entreprise déjà attachée à sa Story
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La curiosité comme discipline, et non comme humeur
Ce qui compte commercialement n’est pas le texte. Lorsque la direction, le marketing, les ventes et les personnes qui servent réellement le client portent tous la même Story, les décisions deviennent plus faciles et chaque point de contact dit la même chose. Cet alignement est le produit du travail, pas un effet secondaire.
