Cette conversation est en anglais.
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Cela faisait 80 ans qu’une entreprise fabriquait des sécateurs lorsqu’elle a découvert une chose inattendue : des gens se faisaient tatouer sa marque sur le corps.
Pas à cause de la qualité de la lame. À cause de qui ils avaient le sentiment d’être en se servant de l’outil.
Je me suis récemment entretenu avec Karl Pontau pour comprendre ce qui se passe lorsqu’on saisit enfin les vraies raisons d’achat de ses clients.
La conversation est allée là où je ne l’attendais pas : pourquoi faire de son client le héros transforme son entonnoir de conversion, pourquoi un même produit raconté autrement ouvre des marchés entièrement nouveaux, et pourquoi la plupart des entreprises ne sont qu’à un changement de cadre de se distinguer vraiment.
Moments de la conversation
Customer is the hero: your business strategy revealed
Effortless setup: simplify your life, save time
