Théorie
Les trois étapes en détail, avec les questions que les gens se posent réellement à chacune et ce qui les arrête.
La méthode
Qu’est-ce que le Storybuilding ?
C’est une manière de construire la Story de votre entreprise depuis le point de vue de votre client, et non depuis le vôtre. Pas de meilleurs mots pour la Story que vous avez déjà — la Story reconstruite depuis l’endroit où se tient la personne que vous voulez atteindre, dans l’ordre dont elle a besoin.
Le constat
Personne n’a jamais écouté votre explication
Vos clients ont fait passer trois tests à la place, dans un ordre fixe, la plupart du temps sans s’en rendre compte. Ratez le premier et ils n’arrivent jamais au deuxième. La plupart des entreprises répondent d’abord à la troisième question, puis se demandent où tout le monde est passé.
01
Reconnaissance
Est-ce que c’est pour quelqu’un comme moi ?
Avant d’évaluer ce que vous vendez, on décide si vous vous adressez à nous. Ratez cette étape et rien de ce que vous direz ensuite ne sera lu.
02
Perception
Est-ce que je comprends, et à quoi est-ce que je compare ?
C’est seulement là qu’on regarde l’offre — et on la regarde à côté de toutes les alternatives auxquelles on pense, y compris ne rien faire. Le signal d’alarme le plus fréquent n’est pas le désaccord. C’est de ne pas comprendre assez vite.
03
Projection
À quoi ressemblera ma vie après avoir dit oui ?
On imagine la suite, y compris les moments inconfortables : la migration, la réunion où il faudra expliquer la décision, l’année d’après. Si on n’arrive pas à se la représenter, on ne bouge pas.
C’est seulement après les trois que quelqu’un agit : démarrer l’essai, demander un devis, réserver. Les trois étapes en détail →
Le travail, concrètement
Ce sont vos équipes qui la construisent, dans une salle, sur des canvas
Le Storybuilding n’est pas un exercice de rédaction et ce n’est pas une charte graphique. C’est une séquence structurée que vos équipes qui sont face client traversent ensemble : qui sont réellement vos clients et ce qu’ils cherchent à faire, ce qu’est réellement votre entreprise sous ce qu’elle en dit, puis la Story elle-même — assemblée dans l’ordre dont un client a besoin, et testée auprès de vrais clients avant d’approcher le moindre site web.
Si l’équipe est dans la salle, ce n’est pas pour être consultée. C’est pour que la Story lui appartienne. Une Story qu’on livre aux gens se cite. Une Story que les gens ont construite s’utilise.
Aller plus loin
Quatre portes d’entrée
Pratique
Les quatre canvas, dans l’ordre, et ce qu’une équipe fait concrètement dans la salle pour les remplir.
Études de cas
Six entreprises, ce que leur Story disait avant et après, et ce qui a changé.
Le livre
La méthode complète, 26 chapitres, avec les canvas et les exemples travaillés. Vous pouvez la mener vous-même.
Commencez par la vôtre
Voyez ce que la vôtre dit aujourd’hui
Le Current Standpoint Scan lit votre Story telle qu’un client la rencontre aujourd’hui, à partir de ce qui est accessible. C’est gratuit, cela prend une minute ou deux, et cela vous dira si tout ceci vous concerne.
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