01Reconnaissance(moi)
Quand vous découvrez un site, voyez une affiche, entrez dans un magasin ou recevez un appel commercial, vous vous demandez…
- Est-ce que je me sens le bienvenu ?
- Travaillent-ils avec des gens comme moi ?
- Comprennent-ils ma situation, mes objectifs et mon problème ?
Un détail peut suffire à vous faire répondre « non », et c’est terminé.






