Stratégie

Audit marketing du point de vue du client

Savez-vous comment vos clients potentiels vous voient ? Ne serait-il pas bon de le savoir ?

Nous analysons votre matériel marketing accessible au public du point de vue de clients potentiels.

Vous recevez un rapport de deux pages contenant  : 

• Perception générale
• Points de confusion ou de doute
• Éléments manquants importants
• Étapes recommandées

Workshop

Du Point de Vue du Client

Vous pensez connaître vos clients. Si vous vous trompez ou avez des œillères sur certains aspects importants, vous perdez des affaires.

Pour vraiment satisfaire vos clients et en attirer de nouveaux de manière fiable, vous devez vraiment comprendre votre client.

Pendant ce workshop d’une journée, nous collaborons avec votre équipe de direction, vos employés clés et, dans la mesure du possible, avec vos clients existants, dans le cadre de cinq exercices visant à définir la proposition de valeur de l’entreprise.

Nous analysons en détail le point de vue du client et la manière dont l’entreprise y répond avec la meilleure expérience possible. 

Deux facilitateurs expérimentés piloteront cette journée.

Nous livrons la proposition de valeur de la société composée de :

• Priorité des besoins des clients
• Extension de l’offre à une expérience client complète
• Les atouts de l’entreprise

Workshop

Votre Contexte, Votre Vision

Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Que voulez-vous accomplir? Pouvez-vous l’exprimer clairement? Chaque employé peut-il l’exprimer clairement?

Si vous ne le pouvez pas, ou si vos employés ne le peuvent pas, vous êtes simplement dans votre routine. C’est peut être une bonne routine, mais vous manquez un puissant facteur de motivation.

Pendant ce workshop d’une journée, nous travaillons avec votre équipe de direction sur une séquence de 6 à 7 exercices afin de clarifier la situation de la société et son aspiration pour définir le point de départ du processus de croissance.

Ce workshop est particulièrement puissant à la suite du workshop précédent « Du point de Vue du Client », avec la nouvelle perspective que donne la Proposition de Valeur du Point de Vue du Client.

Nous vous livrons :

• Brand summary
• Risques et opportunités
• Segmentation de la clientèle et offre

Workshop

Storytelling de l’Entreprise

Comment parlez-vous de ce que vous faites ? Si vous vous contentez de décrire vos activités, vous ne communiquez pas clairement votre finalité.

Pour développer votre entreprise, vous devez élaborer avec soin l’histoire que vous racontez.

Avec les résultats des workshops « Du Point de Vue du Client » et « Votre Contexte, Votre Vision », nous travaillons en coulisse pour préparer des variantes du one-liner et du story script de la société.

Ensuite, pendant ce workshop d’une journée, nous collaborons avec votre équipe de direction pour trouver la voix de la société et finaliser son histoire. Nous définissons les sous-story scripts spécifiques pour chaque ligne de produits.

Nous livrons :

• One-liner de l’entreprise
• Story script de l’entreprise
• Scripts spécifiques pour chaque ligne de produits

Stratégie marketing et plan détaillé

Sur la base de tout ce que nous avons appris, de votre storytelling et de vos objectifs, nous construisons une stratégie de marketing digital et un plan d’exécution détaillé.