Stratégie

Audit marketing du point de vue du client

Savez-vous comment vos clients potentiels vous voient ? Ne serait-il pas bon de le savoir ?

Nous analysons votre matériel marketing accessible au public du point de vue de clients potentiels.

Vous recevez un rapport de deux pages contenant  : 

• Perception générale
• Points de confusion ou de doute
• Éléments manquants importants
• Étapes recommandées

Workshop

Du Point de Vue du Client

Vous pensez connaître vos clients. Si vous vous trompez ou avez des œillères sur certains aspects importants, vous perdez des affaires.

Pour vraiment satisfaire vos clients et en attirer de nouveaux de manière fiable, vous devez vraiment comprendre votre client.

Pendant ce workshop d’une demi-journée, nous collaborons avec votre équipe de direction, vos employés clés et, dans la mesure du possible, avec vos clients existants, dans le cadre de cinq exercices visant à définir la proposition de valeur de l’entreprise.

Nous analysons en détail le point de vue du client et la manière dont l’entreprise y répond avec la meilleure expérience possible. 

Un facilitateur expérimenté pilotera cette journée.

Nous livrons la proposition de valeur de la société composée de :

• Priorité des besoins des clients
• Extension de l’offre à une expérience client complète
• Les atouts de l’entreprise

Workshop

Votre Contexte, Votre Vision

Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Que voulez-vous accomplir? Pouvez-vous l’exprimer clairement? Chaque employé peut-il l’exprimer clairement?

Si vous ne le pouvez pas, ou si vos employés ne le peuvent pas, vous êtes simplement dans votre routine. C’est peut être une bonne routine, mais vous manquez un puissant facteur de motivation.

Pendant ce workshop d’une demi-journée, nous travaillons avec votre équipe de direction sur une séquence de 6 à 7 exercices afin de clarifier la situation de la société et son aspiration pour définir le point de départ du processus de croissance.

Ce workshop est particulièrement puissant à la suite du workshop précédent « Du point de Vue du Client », avec la nouvelle perspective que donne la Proposition de Valeur du Point de Vue du Client.

Nous vous livrons :

• Brand summary
• Risques et opportunités
• Segmentation de la clientèle et offre

Les habitudes acquises de réduction des interactions rapprochées affecteront durablement le comportement du consommateur. Cela aura un impact sur les entreprises dans chaque partie de leur activité, des ventes à la prestation de services jusqu’à la définition de leurs produits.

Quel sera l’impact sur votre entreprise? Que pouvez-vous faire pour vous préparer à cette « nouvelle normalité »?

Workshop

Storytelling de l’Entreprise

Comment parlez-vous de ce que vous faites ? Si vous vous contentez de décrire vos activités, vous ne communiquez pas clairement votre finalité.

Pour développer votre entreprise, vous devez élaborer avec soin l’histoire que vous racontez.

Avec les résultats des workshops « Du Point de Vue du Client » et « Votre Contexte, Votre Vision », nous travaillons en coulisse pour préparer des variantes du one-liner et du story script de la société.

Ensuite, pendant ce workshop d’une demi-journée, nous collaborons avec votre équipe de direction pour trouver la voix de la société et finaliser son histoire. Nous définissons les sous-story scripts spécifiques pour chaque ligne de produits.

Nous livrons :

• One-liner de l’entreprise
• Story script de l’entreprise
• Scripts spécifiques pour chaque ligne de produits

Workshop
Stratégie marketing

Maintenant que vous savez quoi dire, définissons comment et où le dire.

Il y a plus d’options marketing que vous ne le pensez. Souvent, nous restons bloqués dans ce que nous savons. Nous devons sortir des sentiers battus pour élaborer votre stratégie marketing.

Avec les resultats de l’atelier « Storytelling de l’entreprise », au cours de ce workshop d’une demi-journée, nous travaillons avec votre équipe de direction pour définir les cinq étapes principales pour booster votre marketing, brainstormer sur une longue liste de canaux de traction possibles puis fixer des priorités. Nous élaborerons un plan concret pour mettre en œuvre, tester et améliorer cette stratégie.

Nous livrons:

• Plan de la « fondation » marketing
• Plan de stratégie marketing